按使用频率排列。
演示文稿相关
Q1：单份 .xwp 最大多少？
- 推荐 ≤ 50 页 / ≤ 200 元素每页
- 总素材 ≤ 200MB（平台素材库引用不计）
- GGB 嵌入单页 ≤ 2 个最佳
Q2：能多人协作吗？
能。「分享 → 邀请协作者」→ 选权限。元素级锁，同一元素同一时间只能 1 人编辑。详见「60. 协作邀请与权限」。
Q3：手机能编辑吗？
观看完全 OK；编辑不推荐手机做（屏幕太小），近期路线图有 iPad 优化。详见「87. 产品路线图」。
Q4：能离线播放吗？
可以，需付费导出离线 HTML 包，详见「58. 离线 HTML 包」。
性能 / 错误
Q5：打开演示后白屏 / 报错？
按顺序排查：
- 浏览器：必须 Chrome 95+ / Edge 95+ / Safari 15+
- 网络：实时联动需 < 100ms 延迟
- 缓存：Hard reload (
⌘+Shift+R) - 还不行 → 设置 → 反馈 → 提交诊断报告
Q6：保存失败 / 内容丢失？
玄武屏每 30s 自动备份到本地 IndexedDB：
- 「文件 → 历史版本」恢复 30 天内任意快照
- 浏览器 IndexedDB 还在 → 不会真的丢
Q7：GGB 加载失败？
通常是网络问题。检查 https://www.geogebra.org 在你的网络下能否访问。从 v1.0 起内置代理已配置 CORS。
Q8：PPT 导入后排版乱了？
玄武屏 PPT 导入主要保留文字 + 图片 + 布局。原 PPT 中的：
- 视频 / 音频 ✅ 自动迁移
- 自定义形状 ✅ 转 shape 元素
- 动画 ❌ 需要在玄武屏中重新设计（玄武屏的动画体系不一样）
详见「56. 从 PPT 导入」。
商务 / 授权
Q9：免费版和专业版区别？
| 免费 | 专业 | |
|---|---|---|
| 演示文稿数 | 5 | 无限 |
| 单页元素 | 50 | 200 |
| AI 余额 | 试用额度 | 月度配额 |
| 素材库 | 基础 | 全套 |
| 多端联动 | 30 人 | 无限 |
| 离线导出 | ❌ | ✅ |
| 水印 | 有 | 可去除 |
Q10：能否商业用途？
专业版可商业使用。详见许可协议第 4 条。
Q11：如何申请定制服务？
账户中心 →「定制服务」→ 提交需求 → 24h 内有专人对接。详见「77. 定制服务流程」。
AI 相关
Q12：AI 模块怎么收费？
详见「55. AI Prompt 技巧与定价」。基础调用包含在订阅里，重度功能（数字人、学情分析）按量计费。
Q13：AI 数字人能用我自己的形象吗？
支持。账户中心 →「我的数字人」→ 上传 30 秒视频训练。详见「53. AI-5 数字人讲解员」。
没找到答案？
到八荒启社区 →「玄武屏求助」板块发帖，平均 4h 内有响应。详见「89. 社区与生态」。